Livraison et expéditions

Dernière mise à jour : 20 février 2025

Chez Peau Bleue, nous accordons une grande importance à la qualité de l’emballage, au suivi et à la bonne réception de vos œuvres.
Cette politique d’expédition détaille les conditions de livraison applicables à tous les achats réalisés sur le site www.peaubleue.ch.

1. Zones de livraison

Nous expédions principalement en Suisse, en France, ainsi que dans d’autres pays selon la demande.
La disponibilité de la livraison est confirmée lors de la commande, en fonction de l’adresse renseignée.

2. Délais de traitement et d’expédition

Le traitement des commandes s’effectue sous 1 à 5 jours ouvrés, sauf mention spécifique (ex. : œuvre personnalisée ou sur commande).

Les délais de livraison dépendent :

• du type d’œuvre (originale, reproduction, toile de grand format, etc.),
• du pays de destination,
• du transporteur choisi.

Délais indicatifs :

• Œuvres de petite taille : 5 à 10 jours ouvrés
• Œuvres de grand format : 10 à 30 jours ouvrés
• Œuvres sur commande : délai spécifique communiqué au moment de l’achat

En cas de retard exceptionnel, la cliente vous informera rapidement par e-mail.

3. Mode de livraison

Les œuvres sont expédiées par service postal ou transporteur spécialisé selon leur format et leur fragilité.

Sauf mention contraire :

• Les livraisons s’effectuent en pas-de-porte (au pied de l’immeuble ou devant la maison).
• L’installation, l’accrochage ou le montage ne sont pas inclus.
• En cas de commande de plusieurs œuvres, elles peuvent être expédiées séparément.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la taille, du poids et du pays de destination.

Pour connaître le montant exact des frais de livraison, il est nécessaire de contacter la cliente avant la commande : leareyart@gmail.com.

Aucune tarification automatique ne s’applique sur le Site.

5. Réception et contrôle

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et de l’œuvre à la livraison.

En cas de dommage apparent :

• Formulez des réserves précises auprès du transporteur.
• Prenez des photos.
• Contactez la cliente à leareyart@gmail.com dans les 72 heures suivant la réception.

Sans ces démarches, il sera difficile d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

6. Adresse incorrecte ou absence à la livraison

En cas :

• d’adresse erronée,
• d’absence lors de la livraison,
• ou de conditions d’accès non prévues (ex. étage sans ascenseur, passage étroit),

Les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du Client.

7. Œuvres volumineuses ou fragiles

Certaines toiles ou œuvres de grand format nécessitent un transport spécialisé.
Cela peut rallonger le délai et engendrer des frais spécifiques.

 Dans ce cas, le montant exact sera communiqué après contact avec la cliente.

8. Retard ou non-réception

Si vous n’avez pas reçu votre œuvre dans les délais indiqués :

• Vérifiez le suivi de livraison transmis par e-mail,
• Contactez la cliente à leareyart@gmail.com.

Un suivi sera effectué auprès du transporteur.

9. Service client

Pour toute question relative à votre livraison :
📧 leareyart@gmail.com